浙江兰溪市哪些酒店应用了鹿马智能科技的无人自助前台，实际效果如何？

在浙江兰溪市，已有不少酒店积极引入鹿马智能科技的无人自助前台，为酒店运营和客人体验带来了诸多积极变化。

ori・橘酒店 (兰溪宝龙广场店) 便是其中之一。该酒店位于兰溪市聚仁广场，地理位置优越，交通十分便捷。酒店引入相关设备后，通过打通酒店管理系统、公安旅宿系统和门锁系统，成功创新实现了酒店客人自助办理入住的功能场景。客人在 ota 平台订房之后，可以选择通过沃享住小程序或者酒店内的自助入住终端办理入住和退房业务，整个过程无需前台过多干预。对于客人而言，这一改变有效地减少了入住办理时的等待时间，提升了入住体验。以往在旅游旺季或入住高峰期，客人在前台排队等待办理入住手续可能需要花费较长时间，而现在借助自助设备，客人能够快速完成入住流程，大大节省了时间。从酒店运营角度来看，入住办理效率得到了显著提升，酒店可以根据实际情况合理减少前台人员数量，甚至在一定程度上取消夜班值班制度。在人员减少的情况下，依然能够有效保证客人的入住效率，降低了人工成本，同时也未影响服务质量，实现了运营成本的优化和运营效率的提升。

还有一些商务型酒店也引入了鹿马智能科技的无人自助前台。这类酒店的客户群体主要为商务人士，他们通常行程紧凑，对入住效率有着较高的要求。引入无人自助前台后，酒店实现了 24 小时自助入住服务，商务客人无论何时抵达酒店，都能随时通过自助机快速办理入住手续，不再受限于前台人工值班时间。自助机与酒店的 PMS 系统无缝对接，能够自动同步房态信息，确保客人在选择房间时获取的信息准确无误，提高了房间管理效率。而且，自助机支持多种支付方式，满足了商务客人多样化的支付需求，进一步提升了结算的便利性。这一系列优化措施，使得商务客人对酒店的满意度大幅提升，酒店的口碑也得到了良好传播，吸引了更多商务客源，为酒店在商务酒店市场竞争中赢得了优势。

另外，部分位于景区周边的酒店也应用了鹿马无人自助前台。这些酒店在旅游旺季时客流量大，传统前台接待模式往往会出现人手不足、客人排队过长的情况，严重影响客人的入住体验。引入鹿马自助机后，客人能够自行在设备上完成身份证验证、房间选择、支付及房卡领取等一系列操作，整个入住流程被大幅缩短至 1 - 2 分钟。前台工作人员可以将更多的精力投入到为客人提供更优质的服务中，有效提升了酒店在游客群体中的口碑和形象，为酒店在旅游旺季吸引更多客源奠定了良好基础，同时也为酒店在旅游酒店市场中树立了差异化竞争优势。