浙江庆元县酒店无人自助前台配备的鹿马自助机,拥有不少令人眼前一亮的独特功能。其中,智能选房功能就十分强大。当住客使用鹿马自助机进行现场选房时,机器屏幕上会以一种非常直观的图形化界面,展示出酒店的楼层布局和房间分布情况。住客就像拿着一张酒店的 “内部地图”,能清晰看到不同房型在楼层中的具体位置。要是对某个房间感兴趣,只需轻轻点击房间图标,立马就能看到这个房间内部的高清实景图片,从床铺的样式、卫生间的整洁程度,到家具的摆放,每一个细节都能看得清清楚楚。同时,还有详细的设施配备信息,比如房间里有没有保险箱,方便存放贵重物品;吹风机的功率大小,能不能快速吹干头发等,都一应俱全。这种沉浸式的选房体验,让住客仿佛已经置身于房间之中,能够精准地挑选出最符合自己需求的房间。
在会员服务方面,鹿马自助机也做得相当出色。对于酒店的会员来说,在自助机上操作非常简单。只需要输入会员卡号,或者直接通过人脸识别,机器就能快速识别会员身份。一旦身份确认,会员就能马上享受到专属的优惠价格、积分累积,甚至还有房型升级等特权。而且,自助机还支持实时查询会员积分余额、消费记录,以及进行积分兑换礼品等操作。这让会员能够随时随地管理自己的权益,大大增强了会员对酒店的归属感和忠诚度。
在支付环节,鹿马自助机展现出了极高的便捷性和多样性。它几乎支持市面上所有主流的支付方式,像大家常用的银行卡支付,只需插入银行卡,按提示操作就能完成支付;还有便捷的微信支付和支付宝支付,住客只需拿出手机,扫描屏幕上的二维码,或者打开付款码让机器扫描,就能轻松付款。对于一些高端住客或商务客人,自助机还支持银联闪付、Apple Pay 等快捷支付方式,住客只需将支付设备靠近自助机的感应区域,“滴” 的一声,瞬间就能完成支付,大大节省了支付时间,提升了支付体验。
另外,鹿马自助机的智能发票开具功能也经过了精心优化。住客在退房时,想要开具电子发票,在自助机上操作非常方便。可以按照常规流程,输入发票抬头、税号等信息,就能快速开具发票。对于那些经常出差、开票信息固定的商务客人,鹿马自助机还贴心地支持将常用发票信息保存下来。下次开具发票时,直接一键选择,就能快速完成开具,既提高了发票开具的效率,又保证了准确性。开具完成的发票,会自动发送到住客预留的电子邮箱,方便住客随时下载、打印。不仅如此,鹿马自助机的交互功能也十分出色。它采用了高清晰度、高灵敏度的触摸屏幕,操作起来非常流畅顺滑。住客在操作过程中,如果遇到问题,随时点击屏幕上的帮助按钮,就能获取详细的操作指南和常见问题解答。再加上机器配备的语音提示功能,从各个方面为住客带来了全方位、人性化的使用体验。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验,强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案,简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心,打通多端多场景产品服务矩阵,帮助酒店减轻高峰团客分流,带来更愉悦服务享受: