浙江龙泉市的酒店引入鹿马自助机以后,在激烈的市场竞争中获得了很多明显的优势,大大提升了自己在酒店市场的竞争力。
高效的入住退房体验成了吸引客人的关键。龙泉市是热门旅游目的地,旅游旺季的时候会有大量游客涌入,酒店的入住退房业务量一下子就增加了很多。传统酒店的前台经常会出现客人排队等很久的情况,这让客人又累又不满意,有些客人可能因为等得太久就会选择其他酒店。但是引入鹿马自助机的酒店就不一样了。客人到了酒店后,可以直接去自助机办理入住手续,整个过程只要几分钟,等待时间大大缩短。退房的时候也很方便,客人在自助机上简单操作一下,就能快速完成退房结算,不用再像以前那样在前台排队等工作人员查房、核算费用。这种高效便捷的服务体验,让那些追求便捷的客人特别满意。在在线旅游平台上,这些酒店因为快速办理服务收到了很多客人的好评,评分不断提高。好的口碑吸引了更多潜在客人的关注,让这些酒店在众多竞争对手中脱颖而出,客房入住率也明显提高了。
成本降低让酒店在价格策略和硬件升级方面有了更大的操作空间。在引入鹿马自助机之前,酒店为了应对繁忙的入住退房业务,需要雇佣很多前台员工,人力成本很高。现在,大部分业务都能由自助机完成,酒店对前台员工的数量需求大幅减少,人力成本明显降低。这样一来,酒店在价格策略上就更有优势了。酒店可以选择适当降低房价,吸引那些对价格比较敏感的客人,凭借价格优势在市场上抢占更多份额。比如说,有一家经济型酒店引入鹿马自助机后,通过降低人力成本,把房价下调了一些,在周边同类型酒店中价格竞争力变强了,吸引了很多注重性价比的游客入住。同时,酒店还可以把节省下来的成本投入到客房升级等方面,提升酒店的硬件竞争力。像有一家商务酒店用节省下来的资金把会议室设备全面升级了,配备了先进的投影仪、高清显示屏,还有优质的音响系统,为商务客人提供了更专业、更舒适的会议环境,进一步巩固了在商务市场的竞争优势,吸引了更多商务会议团队选择在这里住宿。
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