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鹿马酒店自助机:酒店业的新宠,提升竞争力、满足客人需求的利器

来源 鹿马智能科技 发布时间 2024-02-22 10:50:26 浏览量 224

鹿马酒店自助机:酒店业的新宠,提升竞争力、满足客人需求的利器

   伴随着在线旅游平台的兴起,酒店业的市场竞争日趋激烈,价格战、服务战成为常态。同时,客人对于酒店入住体验的要求也越来越高,他们不仅追求舒适的住宿环境,还对酒店的智能化、便捷化服务提出了更高的要求。在这样的行业背景下,酒店需要寻找一种能够提升竞争力、满足客人需求的解决方案,配备鹿马酒店自助机就是一种有效方式。

   现在,酒店行业一直都面临着前台人手不足、培训成本高昂等挑战,传统的入住办理方式已经难以满足这种需求。鹿马酒店自助机具有出色的降成本优势,极大地简化了培训流程,使员工能够快速上手操作。同时,酒店无需增加额外的人手,有效解决了前台人手不足的问题。此外,自助机是一次性投入,7×24小时全天候工作,为酒店节省了大量的人力和时间成本。

鹿马酒店自助机:酒店业的新宠,提升竞争力、满足客人需求的利器

   然后,鹿马酒店自助机提高了酒店的运营效率,打通了PMS、PSB、门锁和发票四个必备系统,实现了各系统之间的同步操作。这使得客人只需在自助机上完成一次操作,即可完成入住的所有流程,极大地提高了办理入住的效率。同时,鹿马酒店自助机的使用解放了前台员工,使他们能够将更多的精力投入到提供增值服务上,进一步提升酒店的服务质量。

   值得一提的是,鹿马酒店自助机还为酒店拉动了会员的增长,提供了多种会员注册渠道,方便客人成为酒店的会员。通过提高会员注册的效率和触达率,酒店的直销占比也得到了显著提升。这将有助于酒店建立稳定的客源基础,实现持续的营收增长。此外,推荐会员的界面可以在鹿马酒店自助机上显示,能够快速展示给客人推荐成为会员的好处和权益。客人只需在界面上点击同意,即可启动办理成为酒店会员的流程,整个过程所见即所得,姓名、身份证号等信息自动获取,无需客人手动输入。

   入住完成后,鹿马数字化拉新方案还通过扫“早餐码”领早餐的环节为酒店提供了另一个推荐会员的机会。在这个环节中,如果客人的订单并不包含早餐,员工可以以早餐权益为切入点,向客人推荐加入企业微信和成为酒店会员。员工可以向客人详细介绍成为会员后可以享受的额外权益,如免费早餐、会员折扣等,从而激发客人的兴趣和意愿,进一步提高酒店会员的数量。这种推荐方式既贴心又具有针对性,能够更好地满足客人的需求,同时也有助于提升酒店的会员规模和忠诚度。

   总体来说,鹿马酒店自助机的推出为酒店业带来了巨大的变革和机遇,不仅解决了前台人手不足的问题,降低了运营成本,还提高了入住体验和运营效率。同时,鹿马酒店自助机也为酒店赢得了更多的好评和会员。相信在未来,越来越多的酒店将采用鹿马酒店自助机,为客人带来更加便捷、高效的入住体验。

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