不止于快！鹿马（LUMOUS）数智化解决方案打造酒店业体验进化新范式

鹿马数智化降本增收——不止于快，以移动式服务定义酒店温度

3月31日-4月3日，2025上海国际酒店及商业空间博览会（HOTEL&SHOP PLUS）召开，鹿马（LUMOUS）以全新智慧酒店体验馆惊艳亮相，向行业宣告：鹿马早已不止于“10秒入住”，而是构建了一套覆盖酒店运营全链路的数智化增长引擎。从无人化前台到全员营销，从单店智能管理到跨门店协同，鹿马正以更强大的功能矩阵，帮助酒店在降本增效的同时，挖掘新的营收增长点。

鹿马全新智慧酒店体验馆——不止于快，智启未来

从“快”到“智”：鹿马数智化方案再升级

在智慧体验馆展会现场，鹿马（LUMOUS）通过沉浸式数字场景演示，完整呈现了从入住前到离店后的全链路智能化服务，吸引了大批酒店投资人、集团高管驻足交流，成为本届展会智慧酒店解决方案领域的标杆展示。

鹿马（LUMOUS）以“移动入住”为核心突破口，通过手持自助终端“大掌柜”实现8秒极速入住、3秒自助退房，彻底颠覆传统前台模式。这一创新不仅将入住流程压缩至行业极限，更通过技术赋能释放前台人力。同时，手持自助终端“大掌柜”涵盖数智化全场景解决方案、及超级店长管理系统，依托物联网与AI技术深度融合，可以帮助酒店构建起覆盖“人、货、场”的全要素数字化运营体系。

鹿马手持自助终端“大掌柜”——移动服务，重新定义酒店温度

"迎进门、送上楼"：打造个性化服务体验

传统模式下前台员工被束缚于柜台，难以主动提供行李协助、房间指引等个性化服务，进一步削弱了客户对酒店服务品质的感知。通过手持自助终端“大掌柜”，前台员工可以秒变“移动服务员”，快速办理入住、退房等业务。在客户抵达时主动上前迎接，并即时完成身份核验与房卡交付，全程无需客户前往固定柜台排队，随后，工作人员将客户直接引导至房间，真正实现了“迎进门、送上楼”的个性化服务体验。

场景功能升级，实现100%全域私域流量沉淀

鹿马（LUMOUS）创新提出“前厅变客厅”理念，通过去前台化设计重构酒店空间价值，将传统前厅升级为融合休闲、社交与新零售的复合场景。例如将早餐售卖融合于业务流，支持APP、自助终端及前台多端核销，实现“即订即用”的灵活体验。

在私域流量运营层面，鹿马（LUMOUS）通过线下导线上的方式，实现100%的会员转化和私域流量沉淀。通过自助终端内置的全员分销裂变功能，赋能员工成为品牌传播节点——员工一键分享酒店体验即可触发社交裂变，既提升客户会员转化率，实现“让每一个客户成为会员”的目标。

鹿马移动前台系列数字化解决方案

此外，鹿马（LUMOUS）还深度聚焦酒店运营全角色场景需求，不断进行端态升级，从双屏自助机、嵌入式自助机，到鹿马移动自助终端大掌柜，构建了业主端手机App、员工端PC及PAD多端一体化协同平台。比如业主可通过手机App实时掌控酒店核心经营数据（如客房入住率、营收动态、客户评价等），并基于智能分析模块远程调整定价策略、资源调配方案；员工借助PC端与PAD端双界面，可无缝衔接前台接待、客房管理、财务审核等全流程业务等。

通过这些数字化工具及解决方案，鹿马（LUMOUS）得以与机器人、智能门锁等多位行业头部生态伙伴进行深化合作，并实现了业务互通，共同构建了无人化、高效化、个性化的数智生态体系。在本次的智慧酒店体验馆，鹿马（LUMOUS）携全明星产品矩阵重磅亮相，为现场酒店行业伙伴带来的兼具科技感和未来感的惊艳体验。

鹿马明星产品矩阵——构建多端多场景多角色交互生态

数字化转型不是对传统的替代，而是服务本质的进化。在体验经济时代，鹿马（LUMOUS）正以技术为矛、体验为盾，助力酒店业突破增长边界，为全球文旅产业注入新动能。目前，鹿马（LUMOUS）酒店数字化解决方案已赋能14000+酒店实现转型升级，其“不止于快 智启未来”的理念正引领行业从效率革命迈向体验进化。