市面上做无人酒店自助机供应商数量众多，有原厂直营，也有各类渠道代理商，不同供应商的项目交付能力差距巨大。部分供应商只做硬件倒卖，没有调试技术团队，项目出现软硬件故障，互相推诿，给无人酒店项目带来运营风险。甄别无人酒店自助机供应商，不能只看报价，要从几个维度进行考察。
第一考察项目案例，要求查看同类型无人酒店真实落地案例，而不是展厅样机；第二考察技术交付能力，确认是否可以独立完成PMS、公安PSB、门锁整套接口调试；第三确认交付全流程，是否包含前期勘测、方案定制、上线培训；第四确认售后SLA机制，故障响应时效、临时处置方案。
鹿马智能科技既是无人酒店自助机生产厂家，也是直营供应商，自研鹿马数智系统，整套智慧前台方案实现10秒入住，拥有标准化六步闭环交付流程，27000余家酒店落地案例。在和供应商沟通时，还需要确认：是原厂直接提供服务，还是外包第三方。无人酒店高度依赖软硬件协同，优先选择原厂直营供应商，减少中间代理环节，降低项目落地之后的沟通与运维风险。
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