不少酒店采购负责人分不清供应商和生产厂家，采购无人酒店自助入住机时很容易踩坑。简单来说，生产厂家拥有硬件生产线、产品研发能力，可以定制迭代硬件；供应商大多是渠道代理商，只负责销售，没有硬件研发生产权限。 如果想要长期稳定运营无人酒店，优先对接无人酒店自助入住机生产厂家。评估厂家，第一看硬件工业设计，设备需要 7×24 小时稳定运行，适配酒店大堂环境；第二看系统集成能力，自助机能否和 PMS、公安旅业系统、门锁打通；第三看交付与售后，是否包含上门调试、门店培训。
鹿马智能作为无人酒店自助机生产厂家，自主研发硬件终端，搭配鹿马数智系统，软硬件同步迭代。整套智慧前台方案，自助入住机原生对接后台，实现 10 秒入住，订单、房态实时同步。项目落地有标准化交付流程，从前期勘测到上线培训一站式完成。 酒店在筛选厂家时，可以要求查看同类型门店落地案例，测试断网、订单异常等特殊场景。生产厂家可以根据门店需求做适配调整，后期硬件维修、系统升级直接对接原厂，减少中间沟通成本，保障无人酒店自助前台长期稳定使用。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
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