节假日、周末酒店客流暴增，就算配备酒店自助机，也有可能出现多名客人同时等候操作的情况，酒店想知道怎么借助自助设备缓解高峰排队。 首先可以从硬件布局入手，客流量大的门店，可以部署多台酒店自助入住机构成酒店自助前台，分散人流。鹿马智能自助机操作流程简单，10 秒入住，单人操作耗时很短，单台设备每小时可接待大量客人，分流能力很强。 其次，鹿马数智系统支持提前推送预入住小程序，客人在路上就可以提前完成信息预填，到店之后只需要人脸核验，进一步缩短机器操作时间，减少现场停留。 酒店还可以在自助机旁边放置引导标识，指引客人自助办理，减少客人犹豫时间。门店交付培训时，会给到门店运营人员客流高峰引导方案。 自助机不是完全替代人工前台，而是分流基础入住退房业务。高峰期人工前台只处理证件异常、订单纠纷等复杂问题。自助前台承接标准化业务，双模式搭配，有效解决节假日大堂排队难题，提升客人入住体验。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
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