鹿马首页 > 服务与支持 > 常见问题 > PMS 酒店管理系统功能介绍包括哪些?

PMS 酒店管理系统功能介绍包括哪些?

更新时间 2026-09-18 14:43:47 被浏览 130 分享

最佳答案

PMS 的功能清单动辄几十项,逐个罗列反而看不清重点,把它拆成六个相互咬合的模块更清楚。第一个是预订与渠道模块,承接 OTA、协议客户、散客、会员等各类订单来源,自动同步房态、价格与库存,避免超订;鹿马系统打通美团、携程等主流 OTA 平台,其中美团为直接授权直连,订单可自动落入 PMS。第二个是入住与登记模块,核验身份证件、写入房卡、上传公安旅业系统一气呵成,鹿马自助入住机 3 秒扫描身份、4 秒核对信息、3 秒自助取卡,10 秒完成入住,大掌柜移动前台则把登记、换房、续住、退房搬到平板上完成。

第三个是房态与客房模块,实时呈现干净房、脏房、维修房状态,支持线上派工与清扫确认,保洁在手机上更新房态,收银与客史数据同步刷新,前台无需二次录入。第四个是账务与收银模块,覆盖押金收取、消费挂账、拆账合并、夜审结账全流程,支持多支付方式与发票管理,账目可追溯到具体操作人。第五个是会员与营销模块,沉淀客史、等级、偏好与储值,支持券包与复购活动,把一次性住客转化为可反复触达的资产,减少对单一渠道流量的依赖。

第六个是经营分析模块,出租率、平均房价、RevPAR 等指标自动汇总,支持多店对比与趋势查看。行业数据显示,2026 年国内 PMS 渗透率已突破 82%,功能差距已经从“有没有”转向“配不配合”。鹿马数智酒管平台功能覆盖订单全周期管理、智能账务核算、多维经营分析、实时房态控制、移动房务清扫与集团连锁架构,并支持 PMS、CRM、BI、门锁、自助终端等系统协同。判断标准不是模块数量,而是模块之间能否自动流转:订单不用重录、房态不用催问、账目不用核对三遍,才算真正配得起来,这也是门店评估功能清单时最该盯住的一条。


解决方案

  • 高星酒店数字化解决方案

    鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验,强调个性化服务和高效服务流程。

  • 连锁酒店数字化解决方案

    鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案,简化操作流程、减少人工成本。

  • 乐园|度假酒店数字化解决方案

    鹿马以iHIOS平台为重心,打通多端多场景产品服务矩阵,帮助酒店减轻高峰团客分流,带来更愉悦服务享受: