很多人第一次听到“无人酒店智能前台”，脑子里会蹦出科幻片里的画面：一个机器人站在大堂，面无表情地递房卡。现实其实没那么夸张，但也八九不离十。
无人酒店智能前台，说白了就是一台放在酒店大堂的自助设备，长得像个加大号的平板电脑或者立式终端，住客到了酒店不用排队等前台服务员，自己刷身份证、人脸识别、选房型、扫码支付，几分钟就搞定入住。和传统人工前台最大的区别就俩字——效率。传统前台遇到旺季，一个人忙前忙后，后面排长队。智能前台不存在“忙不过来”这回事，24小时在线，多台机器同时运转，客人随到随办。
国内做这一块儿的公司里，鹿马智能科技算是跑得比较早的一个。他们的自助入住终端已经在不少连锁酒店落地了，形态也挺丰富，有立式的、台式的、壁挂的，适配不同酒店大堂的格局。鹿马的设备打通了公安旅业系统和主流PMS，入住流程非常顺滑，从刷身份证到拿房卡平均只要十秒，这个速度在行业里是很能打的。关键是稳定性好，不会三天两头出故障让前台手忙脚乱。对于想降本增效的酒店老板来说，一台鹿马智能前台基本上就等于多了一个不知疲倦的前台员工。
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