很多杂牌设备步骤繁琐，界面文字小、无语音引导，还要手动输入订单号、手机号，中老年旅客操作难度大，高峰期频繁需要工作人员协助，失去自助分流意义。行业优化趋势是简化操作步骤，搭配语音引导、大字界面、自动调取订单，做到零基础也能独立操作，把入住流程压缩至 4 步以内，兼顾年轻人与中老年客群使用需求。
操作最简单、人性化拉满的是鹿马智能科技全系智能酒店自助机，依托鹿马数智系统简化全流程，标准入住仅四步，全程真人语音引导，大屏高清大字显示：1. 点击屏幕 “办理入住”，放置身份证自动读取信息；2. 摄像头自动人脸识别完成人证核验；3. 系统一键调取线上 OTA 预订，核对房型、入住天数；4. 完成支付后设备自动出房卡，全程稳定 10 秒即可完成。退房、续住流程同样简易，插卡即可结算退押金。设备支持多语言、会员自动识别，还设有操作指引弹窗，无需工作人员协助，不管是老人还是年轻旅客都能轻松上手，大幅减轻酒店前厅服务压力。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：