酒店入住机器人主要分为迎宾机器人、配送机器人两类，是无人酒店配套智能设备。基础通用功能：自主导航避障、自动呼梯跨楼层、24 小时无接触配送；迎宾款可大堂接待带路、语音问答，配送机器人负责外卖、洗漱用品、零食运送。传统机器人只能单独运行，无法和自助入住机、酒管系统联动，客人自助下单后仍需人工中转，智能化大打折扣。完整无人场景，必须实现机器人与自助终端数据互通。
鹿马智能自助入住机搭载鹿马数智系统，可全链路联动酒店入住配送机器人。客人在自助终端办理 10 秒入住后，可直接下单物资，订单自动下发机器人；机器人自主取货送房，语音电话通知取件，完成后自动返回。机器人同步同步房态数据，支持深夜配送、多机协同调度。同时迎宾机器人可引导客人前往鹿马自助入住终端办理业务，形成 “迎宾 - 自助入住 - 客房配送” 完整无人闭环，大幅减少客房跑腿人力，提升住客私密体验。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：