浙江杭州市酒店引入鹿马自助机打造无人自助前台，全方位提升了宾客体验。在入住效率方面，以往在旅游旺季或大型活动期间，杭州酒店的传统前台常常排起长队，宾客等待时间可能长达数十分钟。而鹿马自助机的出现改变了这一状况，宾客抵达酒店后，可自主操作完成入住手续，整个过程仅需几分钟。例如，在杭州举办国际动漫节期间，周边酒店客流量剧增，鹿马自助机帮助大量游客快速办理入住，节省了时间，让游客能尽快前往动漫节现场。
在隐私保护和服务便捷性上，鹿马自助机也表现突出。无人化的服务模式为宾客提供了相对独立的操作环境，宾客无需在众人面前透露个人信息和支付信息，有效保护了隐私。同时，自助机支持多种支付方式和身份验证方式，满足不同宾客的个性化需求。此外，鹿马自助机的 AI 客服功能和个性化服务推荐，能及时解决宾客问题，并根据宾客喜好提供定制化服务。比如，对于多次入住的宾客，系统会记住其偏好，在下次入住时自动推荐心仪的房型和服务，让宾客感受到酒店的贴心关怀，增强了宾客对酒店的好感度和忠诚度。
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