在浙江浦江县，越来越多的酒店选择引入无人自助前台系统，其中鹿马智能科技研发的鹿马自助机成为这一智能化服务的核心载体。这套无人自助前台运作模式，彻底革新了传统酒店服务流程，以高效、便捷、智能的特点为宾客带来全新体验。
当宾客抵达酒店后，无需在传统前台排队等候，可直接前往摆放鹿马自助机的区域。鹿马自助机配备高清触控屏幕，屏幕上有清晰明了的操作指引。宾客首先需在系统中输入预订信息，如姓名、手机号、订单编号等，系统会快速与酒店预订数据库进行比对，核验预订信息的准确性。确认信息无误后，进入身份验证环节，鹿马自助机支持身份证、电子身份证等多种验证方式，内置的先进身份识别设备能精准读取并验证宾客身份信息，有效避免身份冒用情况。
完成身份验证后，若酒店存在多种房型可供选择，宾客可在自助机上直观地查看房型介绍、价格及剩余情况，自主选择心仪的房间，并确定入住时长。在支付环节，鹿马自助机充分考虑宾客多样化需求，支持信用卡、借记卡、微信、支付宝等多种支付方式，支付过程安全且便捷，整个支付流程仅需数秒即可完成。支付成功后，自助机将自动制作并发放房卡，宾客拿到房卡后，便可直接前往对应房间，无需再与前台工作人员进行繁琐沟通，大大节省了入住时间。
在宾客入住期间，若遇到房卡丢失、需要延长入住时间等问题，同样可以通过鹿马自助机快速解决。比如房卡丢失时，宾客只需在自助机上提交补办申请，再次进行身份验证后，就能重新获取房卡；若要延长入住，也可在自助机上完成相关操作，系统会自动更新入住信息，整个过程简单流畅，真正实现了全流程自助化服务。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：