浙江遂昌县酒店所采用的无人自助前台，背后依托的是鹿马智能科技的创新成果 —— 鹿马自助机。当旅客抵达酒店后，若选择使用无人自助前台办理入住，首先会在鹿马自助机的屏幕上看到清晰简洁的操作指引。旅客只需按照提示，将自己的身份证件放置在自助机指定的识别区域。自助机内部搭载的先进身份识别技术，能够迅速读取证件信息，并与酒店的管理系统进行数据交互。
在确认旅客身份信息无误后，系统会展示可供选择的房型及对应的价格。旅客可以根据自己的需求，通过触摸屏幕选择心仪的房间。选定房间后，自助机支持多种支付方式，无论是常见的银行卡支付、微信支付还是支付宝支付，都能快速完成交易。支付成功后，自助机即刻吐出房卡，同时打印出包含入住信息、退房时间等内容的凭条。整个过程，从旅客站在自助机前开始，到拿到房卡，通常只需短短几分钟，极大地提高了入住效率，减少了旅客排队等待的时间。而在退房环节，旅客同样可以通过鹿马自助机操作。将房卡插入自助机，机器会自动核算房费，确认无误后完成退房流程，方便快捷，为旅客提供了高效且自主的服务体验。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
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