在浙江龙游县，使用鹿马自助机的酒店在客户体验提升上成果显著。从入住流程来看，客人不再需要在前台长时间排队等待办理手续。以往在旅游旺季或入住高峰时段，传统酒店前台常常人满为患，客人等待时间可能长达数十分钟甚至更久。而现在有了鹿马自助机，客人抵达酒店后，能立即自行操作自助机。通过简单的几步操作，如身份识别、选择房间、支付费用等，短短几分钟即可完成入住手续，整个过程高效便捷，极大地减少了客人的等待时间，让客人从踏入酒店的第一刻就感受到便捷与高效。
在入住过程中，鹿马自助机还能提供丰富的房间信息展示。客人在选择房间时，可以在自助机屏幕上清晰看到所有可用房间的详细信息，包括房间价格、类型（如大床房、双床房、套房等）、配套设施（有无窗户、是否配备智能设备等）。客人可根据自身需求和喜好，自主选择心仪的房间，这种个性化的选择方式，充分满足了不同客人的多样化需求，增强了客人对入住体验的掌控感。
另外，若客人在操作鹿马自助机过程中遇到任何问题，设备配备的智能交互系统可提供即时帮助。通过语音提示、文字说明或者在线客服沟通等方式，为客人解答疑惑，确保客人顺利完成入住操作，让客人感受到贴心的服务，提升了客户体验。即使是在深夜等非工作时间，客人也能通过鹿马自助机随时完成入住，这种 24 小时不间断的服务模式，为客人提供了更加灵活的入住选择，极大地便利了客人的出行安排。
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