来源 鹿马智能科技 发布时间 2024-02-02 11:17:52 浏览量 454
当前,数字化酒店应用工具已经覆盖了酒店全生命周期,在获客效率、运营效率、管理效率上表现十分出色,而且会员占比也优于传统酒店。其中,酒店自助机就是最为核心的产品之一。鹿马智能作为业界的先行者,打造了多款备受行业好评的酒店自助机产品,成为众多酒店品牌的合作伙伴。
在过去,酒店通常通过提供会员卡或积分奖励来吸引和留存客户。然而,在当今的市场环境下,这些措施的效果并不明显,客户对于价格和优惠的敏感度越来越高。其次,如何将原本的住客权益转变为更有吸引力的“引导客人OTA好评”也成为了一大难题。这需要酒店不断创新和改进,以满足客户的需求和提高客户满意度。鹿马酒店自助机就具备数字化营销解决方案,采用了先进的生物识别技术,只需轻轻一扫,就能立即识别客人是否为会员,以便进行下一步的操作,使酒店的会员服务更加精准。
同时,鹿马酒店自助机还专门为推荐会员而设计了界面,客人只需轻轻一点,便可以启动办理流程。值得一提的是,鹿马酒店自助机还与微信小程序进行了深度整合,通过个性化运营、拉新福利、复购福利等手段,使客户体验到获得感。比如,酒店可以推出扫“早餐码”领早餐的环节,客人可以通过早餐权益的方式,添加企微或会员,以获取更多的优惠和福利。这样不仅能够简化流程和提高客人的早餐体验,还能够增加酒店的客户忠诚度和收益。
在数字化管理的道路上,鹿马酒店自助机也始终走在前列,通过SOP可视化管理,实现了简单易用免培训,使得员工能够迅速上手,降低了培训成本,也提升了服务质量。此外,鹿马酒店自助机还具备一系列强大的功能,从预订、入住、续住、同住人管理,到换房、离店、补房卡、账务管理,再到订单、房态一体化管理,无一不体现出其卓越的性能和稳定的品质。这种全方位的管理解决方案,不仅简化了业务流程,也提高了工作效率。
在未来,鹿马酒店自助机将继续发挥其卓越的性能和稳定的品质,为酒店带来更多的商业机会和竞争优势。我们相信,在鹿马智能的引领下,酒店业将会变得更加便捷、高效、智能。
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