来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-12-07 15:13:30 浏览量 230
今年的旅游市场也像暑期的天气一样“高热不退”,尤其是5-8月份,酒店行业也开始重新焕发活力,可是也出现了新的趋势——旅客越来越注重颜价比、质价比,对具有设计感和体验感的酒店更感兴趣。所以,门店升级将会成为一个热门趋势,其中配备诸如酒店自助入住机这样的数字化产品也成为众多酒店的新选择。
立式酒店自助机效果图展示
尤其是年轻一代消费群体崛起之后,消费观念、消费方式和消费渠道都发生了转变,他们对品质的要求越来越高。酒店行业在经历了三年的低迷期后,在政策和市场环境的宏观调控之下虽然已经快速恢复,但是依然面临着重塑,如何高效满足年轻人的多元化需求成为决胜未来的关键。数据表明,数字化的智能产品更容易击中年轻人的内心诉求,在面对传统和创新时,他们往往会选择后者,这也意味着酒店自助入住机会比传统的酒店前台更具竞争力。
依据公安治安管理要求,酒店需要和公安系统对接才能进行办理入住,这也让传统的酒店前台在办理入住的时候多了一道程序,因为它们的系统都是单点孤立的,客人在办理入住的时候,先要登记,然后同步公安系统、酒管系统等,一般需要四五分钟才能办完,如果碰都客流高峰期真的会影响入住体验。酒店自助入住机的出现就为酒店解决了这些痛点,给顾客带来了更多选择,也更好地保证了顾客的个人隐私,节约了酒店的人工成本,提升酒店形象和客人入住体验,增多复住率。在客流高峰期的时候,酒店自助入住机能够起到很好的分流作用,不仅提升了工作效率,还减少了前台工作压力,防止出现顾客排队等候办理开房的尴尬,让客人的满意度更高。
嵌入式酒店自助机效果图展示
在之前,酒店行业还在讨论酒店自助入住机是否值得使用,是否是伪需求。但是随着用工成本的增长,酒店运营成本的增加,客人耐心也越来越低,酒店集团已经纷纷把自助机列入了A类采购标准,国际高星集团也都加快了智能化的推进。比如我们熟知的全球知名连锁品牌希尔顿欢朋、中高端连锁亚朵集团旗下亚朵S酒店、亚朵X酒店、亚朵酒店,都选择了与鹿马合作,配备了鹿马酒店自助入住机产品。其实,酒店完全可以应用酒店自助入住机,把前台工作人员解放出来,让他们可以抽出时间来为客人提供其他更温馨的服务,如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向和楼层,协助客人寄存行李等。
台式酒店自助入住机效果图展示
现如今,北京、上海、广州等一线城市的很多酒店都配备了鹿马酒店自助入住机,这是唯一一个自助机行业里面有专业运营团队的公司,先后打造了多款深受好评的标杆性酒店自助入住机,相信在未来会进入更多家酒店,为顾客提供多样化的数字化服务。
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