来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-12-05 13:50:32 浏览量 463
暑假期间,正是旅游旺季,根据携程发布的《2023暑期预订趋势洞察报告》显示,2023市场热度有望超过2019年,多家酒店实现了全月满房。在这种情况下,如何高效满足旅客快速入住需求,成为酒店面临的主要问题之一,如果只用人工办理,效率太慢,会影响入住体验,这时酒店自助前台便发挥了重要作用。
鹿马双屏式酒店自助前台
那么,酒店自助前台与传统前台办理入住都有哪些区别呢?传统前台更多是ERP/EXCEL性质的登记工具/账簿,是单点孤立的,办理入住需要四五分钟的时间,而酒店自助前台打通了酒店运营所需的多套系统,实现了自动化和智能化,像使用智能手机一样容易操作,可以帮助酒店实现降本增效。
现如今,人们的生活节奏越来越快,都想在闲暇的时候旅游来放松一下,所以“躺平式”慢游成为众多年轻人的选择,住玩一体的新型住宿也因此出现。为了让游客拥有更好的体验,增加了私家泳池、家庭影院、游戏机、卡拉OK等丰富设施,但是这样一来酒店前台的压力就变大了,如果配备了酒店自助前台,就可以解放前台压力,让工作人员有时间去提供更加多元化的服务。
鹿马智能作为中国领先的智慧酒店数字运营专家,其智慧酒店SaaS + IoT 解决方案及产品服务覆盖国内90%TOP级酒店集团,帮助超过13000+家酒店客户持续创造价值。同时,还是唯一一个自助机行业里面有专业运营团队的公司,可以帮助酒店提升自助机的使用环境,提供长期的管家式服务,可以帮助酒店实现数字化营销、数字化服务、数字化管理。
鹿马数字酒店
鹿马酒店自助前台可实现数字化营销。鹿马智能凭借动态销售码帮助酒店实现用户持续裂变,简化繁杂的代订房流程,一码触达用户,信息传递准确,避免多环节沟通信息偏差,支持酒店自主掌控价格授权。还能根据用户过往数据画像为用户推荐定制化套餐等创新营销服务,深度挖掘团队客、回头客、续住客、协议客、商旅客以及老客带新客等不同客群需求,实现从公域到私域持续增长的营销闭环。
鹿马酒店自主前台可实现数字化服务。相较于酒店传统入住登记方式流程长、系统多、办理慢、易出错等种种弊端,鹿马首创移动前台大掌柜,一机多系统同步PSB系统、公安系统,没带身份证也能快捷入住。同时,帮助酒店定制化电子早餐券,避免丢失、出错、节省人力成本。
鹿马大掌柜智慧酒店移动前台
鹿马酒店自助前台可实现数字化管理。鹿马智能颠覆创新,持续迭代数字化管理流程,降本提效全覆盖:采用可视化房态管理,让新人熟悉操作流程仅需3天,上手就会;并以数据驱动运营,推出数字化动态调价模式,内嵌AI大数据模型,精准预判价格趋势;以全新手持式移动前台工具让业务培训、房态预测、工单分配、绩效考核、管理报表、动态调价等业务流变得精准可控、科学严谨。
由此可见,酒店自助前台对于酒店来说是很有必要的,不仅可以高效满足旅客快速入住需求,还能帮助酒店实现数字化管理,难怪被行业称为“酒店神器”。
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