酒店自助入住机怎么用？详细操作流程图解

随着酒店行业智能化进程的加快，自助入住机已经成为越来越多酒店提升服务效率和客户体验的重要工具。通过自助入住机，客人无需排队等待人工服务，只需几步简单操作，就能快速完成入住、退房、续住等操作。在众多品牌中，鹿马自助机凭借先进的技术与人性化的设计，成为市场上的热门之选。今天，就以鹿马自助机为例，为大家详细讲解酒店自助入住机的使用流程。

一、鹿马自助机简介

鹿马自助机是鹿马智能科技专为酒店行业研发的一款智能前台设备，集成了身份验证、支付结算、发卡开票等多种功能。通过鹿马自助机，酒店可以实现全天候无人工值守的入住与退房服务，不仅大幅提升运营效率，还能优化客户的整体入住体验。设备采用工业级硬件配置，界面操作简洁直观，支持多语言切换，能够满足不同类型酒店的智能化需求。

二、鹿马自助入住机使用前准备

在正式使用鹿马自助机之前，酒店通常会进行以下准备工作：

系统对接：将自助机与酒店现有管理系统（PMS）无缝对接，确保数据同步。

房态同步：实时更新房间信息，保证客人在设备上选择的房型与实际库存一致。

身份验证设置：系统连接公安旅业平台，实现入住人员信息自动上传，符合国家安全法规。

支付系统对接：设备支持微信、支付宝、银联等多种支付方式，确保结算便捷安全。

完成以上准备后，鹿马自助机即可投入使用，随时为客户提供自助服务。

三、鹿马自助入住机详细操作流程

下面以客户到店入住为例，具体介绍鹿马自助机的使用步骤：

第一步：启动界面选择

客户到达酒店后，在鹿马自助机触摸屏首页，点击【入住办理】进入操作流程。界面设计简洁明了，初次使用的客人也能快速上手。

第二步：身份验证

设备支持多种验证方式，包括：

身份证识别：将身份证放置在识别区，设备自动读取信息。

护照识别（适用于涉外酒店）：扫描护照完成验证。

人脸识别：部分高配版鹿马自助机支持刷脸入住，进一步提升便捷性与安全性。

身份验证完成后，系统自动与公安平台比对并上传入住信息，确保合法合规。

第三步：房型选择与确认

验证成功后，客户可在屏幕上浏览可用房型、价格、设施说明等信息，自主选择心仪房间。确认后，进入订单确认界面，检查入住日期、房价等信息。

第四步：支付房费

鹿马自助机支持多种支付方式，包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡刷卡、云闪付等。客户选择支付方式后，按照提示完成支付，系统实时生成入住订单。

第五步：领取房卡

支付完成后，设备自动制发房卡，客户取卡后即可直接前往房间入住。部分设备还支持生成电子门卡，客户可通过手机NFC或蓝牙解锁房门，无需实体卡片。

第六步：开具发票（可选）

入住完成后，如客户需要发票，可在设备上选择【开具发票】，根据提示填写开票信息，完成开票。支持电子发票即开即取，方便快捷。

整个入住过程，全程无需人工干预，操作简单流畅，大大节省了客户等待时间，也让酒店前台运作更加高效。

四、鹿马自助机退房与续住流程

除了入住办理外，鹿马自助机还支持快速退房与续住：

退房：客户选择【退房办理】，确认消费明细，结算未付款项后，将房卡放入回收口即可完成退房。

续住：客户选择【续住服务】，确认延住天数与价格，支付差价后，系统自动延长入住信息，无需更换房卡。

这一系列功能，让客户能够根据自己的需求灵活管理住宿时间，提升整体满意度。

鹿马自助机凭借高效的入住办理流程、人性化的操作界面、多功能集成以及稳定的系统表现，成为众多酒店升级智能化服务的首选。不论是商务酒店、连锁酒店，还是精品民宿，引入鹿马自助机都能有效提升运营效率，优化客户体验，降低人力成本，实现酒店管理智能化转型。

如果您的酒店也在考虑引入自助入住设备，不妨深入了解鹿马自助机，体验真正智能化带来的变革力量。