酒店自助入住机怎么用？酒店自助入住机使用攻略，轻松入住不再难！

酒店自助入住机怎么用？酒店自助入住机使用攻略，在越来越多酒店引入智能设备的当下，自助入住机正悄然改变着前厅的接待方式。尤其是在高峰时段、深夜入住、无人值守等场景中，自助机的出现不仅提升了效率，也给客人带来了更便捷的体验。

虽然“自助入住”已不再新鲜，但对很多第一次使用的客人来说，面对大堂的一台智能设备，还是会有点不知所措：到底该怎么用？会不会操作复杂？其实只要了解基本流程，使用起来比你想象的简单得多。

这篇文章将围绕鹿马（LUMOUS）自助入住机为例，详细介绍它的使用步骤和常见功能，让你轻松上手、不踩雷。

一、自助入住机能做什么？

鹿马自助入住机是一套完整的前台数字化接待设备，能够实现从入住到退房、开发票、会员注册等一系列操作。对客人而言，只需几步操作，就可以完成过去需要排队、填表、刷卡的繁琐流程；对酒店来说，这既提升了接待效率，也大大降低了人力成本。

简而言之，它能代替前台完成以下几项核心任务：

身份核验（身份证+人脸比对）

OTA订单识别与同步

房型确认与付款

房卡发放或房码推送

发票打印、会员注册等附加服务

二、鹿马自助入住机怎么用？操作流程一看就懂

第一步：进入首页

走到大堂设备前，点击屏幕进入操作界面。大多数设备会区分“我有预订”和“现场办理”两个入口，按需选择即可。

第二步：验证身份

将身份证放入识别区，系统会自动读取信息并对接公安平台核实。部分酒店还会启用人脸识别，这时需要面对屏幕完成拍照比对。

第三步：匹配订单或选择房型

如果你已通过携程、美团等平台下单，设备会自动同步并展示订单内容；

如果是现场办理，可根据界面提示选择房型、入住天数等。

第四步：确认并支付

订单信息确认后，系统将显示付款金额。支持的支付方式包括微信、支付宝、刷脸支付、银行卡等。支付完成即视为办理成功。

第五步：拿房卡或收房码

设备会根据酒店系统配置，自动吐卡或将门锁密码发送至手机。此时，你就可以前往房间，整个办理过程完成。

第六步（可选）：开具发票

部分酒店支持现场打印发票或通过邮箱/短信发送电子发票，客户可按需操作。

三、首次使用时，有哪些注意事项？

请务必携带本人身份证，无证件无法完成入住；

注意人脸识别引导语音，保持面部无遮挡；

如订单未匹配成功，可尝试手机号或订单号检索；

付款前请核实入住时间与房型信息，避免出错；

如遇到异常，可按设备旁的人工协助键寻求帮助。

四、除了入住，还能办哪些事？

鹿马自助入住设备并不局限于“入住”这一功能，它在“离店”环节同样也能大展身手：

退房：支持一键退房，自动结算，部分酒店还支持补差价或延期退房操作；

续住：通过设备直接续订下一晚，无需到前台操作；

补卡：房卡丢失后，可通过身份验证快速补卡；

开发票：对接酒店税控系统，可开具纸质或电子发票；

注册会员：入住过程中可引导客户注册酒店品牌会员，绑定手机号，享受更多权益。

五、鹿马设备适用于哪些酒店？

鹿马自助入住设备目前已在超过14,000家酒店投入使用，覆盖连锁快捷、中高端商旅、公寓、民宿、浴场等多种业态。其强大的系统适配能力和灵活的产品组合（立式、台式、嵌入式、移动大掌柜）让它能适配从单体门店到连锁品牌的不同场景需求。

无论你的酒店是需要提升入住效率，还是希望打造无接触服务体验，鹿马都能提供合适的解决方案。

看似简单的操作背后，是系统级的效率提升

自助入住不只是一个操作界面，它背后连接着公安核验系统、OTA订单平台、PMS房态系统、门锁控制、电梯权限、票据平台等多个子系统。

鹿马通过软硬件一体化打通每一个环节，为酒店打造真正意义上的智慧前台，也让客人实现“自助入住、不求人”的顺畅体验。