告别旅途等待！希尔顿惠庭× 鹿马智慧酒店方案，解锁自在旅居

出发去旅行，最怕的不是路远，而是抵达之后的琐碎与等待。订好的酒店，到了却要排长队办入住；想喝杯水，打电话给前台却要等半天—— 这些看似不起眼的 "小麻烦"，一点点蚕食着旅途本该有的从容与自在。

希尔顿惠庭自2020 年正式布局中国市场以来，始终致力于将国际酒店品牌 “真我相待，贴心不扰” 的服务内核，适配国内消费者高度数字化、轻量化、自主化的旅居消费习惯。希尔顿惠庭与鹿马智能科技的战略合作，给出了酒店行业数字化转型极具参考性的范本——以全链路数智化服务，把旅途等待与繁琐全部清零，落地「乐居由你」的居家旅居体验。 

希尔顿惠庭× 鹿马智能自助入住方案

希尔顿惠庭× 鹿马智能自助入住方案

10 秒自助入住，前厅零排队

步入大堂，告别传统酒店人工前台扎堆排队的窘境，OTA 订单直连中台实时同步门店，到店直接使用鹿马智慧自助前台终端，人证核验合规安全，支持现场入住、补卡、登记同住人，一键办入住、极速入住全程仅需10 秒。

无需前台久等，高峰时段还可搭配移动前台大掌柜灵活分流，打破前台物理空间限制，用人机协同模式大幅缩减前厅人力压力，形成“固定自助机 + 移动手持终端” 双模式前厅服务体系，“少一分等待，多一分自在” 不再是单薄的品牌口号，而是宾客踏入门店就能切身感受的数智便捷。

AI+硬件双重加持，全链路数智联动

宾客领取房卡、刷锁进门，希尔顿惠庭本身模块化旅居客房设计充分诠释自在旅居内核：推门入住，鹿马智慧酒店方案联动客控系统，将客房舒适度与自主选择权再度升级。门锁、梯控、灯光、空调、窗帘，自动匹配客人的入住习惯；AI+ 硬件双重加持，旅居自由度拉满。

需要水、备品、夜宵？手机小程序下单，调度中台自动派单，配送机器人自主导航、乘梯避障上门送物，不用致电前台、无需人工跑腿，不敲门打扰，服务分寸感恰到好处。

一键极速退房，发票即时直达

离店的那一刻，同样从容。无需再到前台排队办理退房、等待查房、索要发票。在希尔顿惠庭，宾客可通过鹿马智慧前台一键完成退房操作：一键发起退房，后台自动核账、押金原路退回，电子发票秒发邮箱。

从出发到归途，从预订到退房，鹿马智能科技以"OTA直连—自助入住—无卡通行—智能客控—机器人配送—AI管家—一键退房"的全场景闭环，让希尔顿惠庭"乐居由你"的品牌承诺，不再停留在宣传片里，而是真切地发生在每一位宾客的旅途中。

希尔顿惠庭× 鹿马智能移动入住方案

希尔顿惠庭× 鹿马智能移动入住方案

希尔顿惠庭自2020年进入中国市场以来，一直在探索一件事：如何将"真我相待，贴心不扰"的国际品牌理念，与中国消费者高度数字化的生活习惯深度融合。希尔顿惠庭与鹿马智能科技的携手，给出了一个值得参考的答案——不是用机器替代人，而是用技术把"等待"和"琐碎"从旅途中剥离，让宾客重新拥有对时间的掌控感，让每一位宾客真切感知品牌温度与数智服务质感。

鹿马整套智慧酒店解决方案核心逻辑不以智能硬件完全取代酒店人工服务，而是依托数智平台打通全流程数据孤岛，用数字化技术剥离旅居过程中低效的等待、重复的琐碎、机械的登记工作，帮助酒店前厅人力从标准化重复劳动中释放，转向更具温度的个性化增值服务；同时让宾客拿回旅途时间的主导权，以软硬件一体化数智赋能，实现酒店降本增效、宾客自在旅居的双向价值共赢。